来历:广州日报
原标题:广东省消委会安排暗访查询了100家饭馆是否存在最低消费状况 近半有低消 最高五千元
餐饮最低消费问题由来已久,争议较大。国家曾出台规则明令阻止,但实际状况怎样呢?空中一号包间最低消费3500元,黄埔华苑酒家最低消费400元且茶位费比大厅贵,小龙坎包间人均最低消费100元……
近期,广东省消委会安排暗访查询了100家饭馆,发现有47家设置了最低消费,包间“低消”收费最高达5000元!“低消”收费已不局限于高级中饭馆,中餐、西餐、照料、自助餐、火锅店,粤菜馆、湘菜馆、川菜馆、江浙菜馆、日本菜馆、泰国菜馆等均有触及。省消委会表明,近对折饭馆仍设置最低消费,部分运营者无视法令规则及顾客权益。
现状:
最低消费 包间收费 名目繁多
47家饭馆设置最低消费,包间最低消费起伏由一百多元到数千元不等
其间,一些高级饭馆,包间最低消费高达3500-5000元,如广州空中一号包间最低消费3500元,深圳四叶寿司大包间最低消费5000元;一些饭馆依据包间巨细、景象特征别离设置最低消费标准,如“小包间1600元、大包间2500元”“江景房1200元、花园房800元”等;也有部分餐饮场所小包间没有设置最低消费,但大包间仍设置最低消费。
57家饭馆(含部分已设置最低消费)巧立名目变相低消
其收费方法首要包含:收取包间费、指定消费高价菜、收取高额茶位费、束缚特价菜消费、进步菜式价格等。
32家饭馆加收服务费
加收服务费收取标准遍及为消费总额的10%。其间,有14家饭馆既设置了最低消费,一起还加收服务费,涉嫌重复收费。
餐饮最低消费能不能收?
2014年起全国已明令阻止
中华饮食文化源源不绝,但餐饮职业存在的一些乱收费问题长时间困扰着顾客,其间收取最低消费(以下简称“低消”)问题尤为杰出,从前引发不少社会争议及消费胶葛。
餐饮最低消费能不能收?早在2014年11月,商务部、国家发改委就联合公布《餐饮业运营管理方法(试行)》(以下简称《方法》),清晰规则“阻止餐饮运营者设置最低消费”。这意味着“低消”问题有了清晰定性及准则束缚,广阔顾客对脱节“低消”困扰充溢等待。
《方法》出台三年多来,执行状况怎样?效果怎么?广东作为全国餐饮消费大省,多年商场份额全国榜首。本年8-9月份,广东省顾客委员会环绕“最低消费”等顾客最为关心的餐饮收费问题,在广东全省范围内展开了“餐饮场所收取最低消费及相关问题查询”活动。
查询从广东10个代表地市抽取100个闻名抢手的各类餐饮企业,经过电话暗访和查询问卷结合的方法,深化了解餐饮职业执行《方法》状况,把握广东餐饮“低消”及相关问题现状,剖析问题并提出处理主张。
观念PK:
声响1:低消对法令威望和顾客权益的无视
针对餐饮职业最低消费问题,商务部、国家发改委联合出台《方法》,给予明令阻止。但《方法》施行三年多,餐饮职业并没有作出太多实质性改动,仍有相当多的餐饮场所,罔顾法令规则,肆无忌惮收取最低消费。餐饮场所收取最低消费禁而不止,对顾客多年反映的定见置之不理,这正说明晰一些运营者法令认识淡漠,遵法自觉缺失,是对法令威望和顾客权益的无视。
查询显现,一些餐饮场所尽管不再收最低消费,但取而代之的是包间费、高价茶位费、套餐费和服务费等其他各种名目繁多的收费。顾客以为这是变相的最低消费,商家却着重“没有哪条法令规则不能收”,两边争议大。
声响2:包间环境安静或可恰当加收服务费
也有市民以为,顾客想要取得私密安静的用餐环境,包间自然是上佳挑选,享用更优质的服务支付相应的费用也无可厚非,但要公平合理并提早奉告。省消委会表明,如餐饮场所收取包间费、高价茶位费、套餐费和服务费等费用,须定价公道合理,并尽到自动、全面、精确奉告的职责,要让顾客在充沛了解状况的前提下,自主做出决议和挑选,保证明明白白消费,不然便侵犯了顾客的知情权等权益。
此次抽样查询的100家饭馆中,有47家设置了最低消费
对策:
处理“低消”问题需求社会总动员
省消委会表明,餐饮职业最低消费禁而不止,社会媒体屡有提醒,顾客诟病多,但仍然逆法而行,固执存在,成为了职业的“痼疾”。《方法》第二十一条规则了监管处分的职责和方法,清晰餐饮企业违背相关规则,将或许被处以最高3万元罚款。但实际上,因为相关部分法律监管力气薄弱,缺少有用法律检查,监管掩盖不到数量巨大的各类餐饮主体,职业一些违法违规问题不能得到及时查办,一朝一夕,开展成为遍及现象。
为推进餐饮职业完全整改最低消费等乱收费现象,省消委会主张有关部分要亮出白,不断加大监管法律力度,定时安排法律检查,及时惩戒违法行为,加大商家违法本钱,构成违法戒备效应,完全根除职业“痼疾”,逐渐标准并净化餐饮职业商场。
一起,省消委会也呼吁:社会各界共同为打造友爱调和餐饮消费环境发挥力气。餐饮企业要遵法运营,标准定价,的确保护顾客的合法权益;职业协会要活跃推进职业自律,拟定行规条约,有用阻止各种乱收费行为;顾客安排和媒体要发挥社会监督效果,斗胆提醒并监督“低消”等乱收费行为;广阔顾客要增强权益认识,发挥“用脚投票”的效果,自动抵抗最低消费,倒逼餐饮企业自动整改。下一步,省消委会将收拾汇总各方定见,当令向政府及有关部分反映,推进广东加强餐饮法律监督,构建定心适意餐饮消费环境。一起,将采纳约谈相关企业、继续加大言论宣扬、联合媒体“回头看”等方法,推进餐饮职业整改最低消费等乱收费行为,满意人民群众美好生活需求。